项目描述:1.销售日报-每日统计商户销售、客流,计算出商户销售;
2.周报、月报、季报-内容要求量化数据,如开业数量、开业率、新进场商户数量、店铺数量、销售、客流、环比、重要工作完成情况、投诉汇总、保修汇总、各项收费情况等;
3.商户档案:一户一档原则,并建立商户档案相关制度
4.投诉分析:每周汇总顾客及商户投诉及跟进解决情况,每月完成投诉的汇总与分析。
5.顾客满意度调度:每月不少于一次(重大节假日及临时要求除外)对进店的顾客进行广场满意度调查,并分析汇总查;
6.及时对本部门所需报销的费用进行签批报销,跟进本部门各项预算的执行情况;
7.本公司自营及托管业主信息留存台账管理,办理返租事宜及手续交接;
8.每日进行各业务部门日清汇报;
9.营运周报新商户添加,月度总结PPT分析销售情况,整理月度经营汇报。
10.上传下达,部门会议纪要督办事项跟进。