任何工作都不可能只有快乐，一定也会有痛苦与厌烦的感受。
    如果工作稍一不顺心就要辞职，这样的人再怎么做都不会成功，况且，当你的履历表上写满了一大堆的工作经历，通常反而觉得你是个不值得信赖的人：“这家伙一定吃不了苦，再不然就是没定性，所以才换了这么多工作。”
    要想成为一位受到顾客信赖，自己也对自己优异的表现充满自信的人，必须要具备下列的条件。
    一、工作意愿（本人的决心及行动力很重要）
    生活计划清晰的人对于自己追求的目标，一定是活力充沛地勇往直前。抱持着“船到桥头自然直”的心态的人，则是精神散漫，容易改变想法。
    二、公关技术
    光是靠些小技巧是无法致胜的，欠缺公共关系的技术将会失去许多机会。
    三、对事物的看法、想法
    当客人询问时间时，不能回答：“已经11点了”；应该回答：“才11点”才对，这就是事物的看法不同。已经11点了，所以想休息；才11点，所以还可以再努力。
    四、竞争的知识
    不只是竞争的意识，竞争的知识也是不可或缺的。当别人问：“你最大的竞争对手是谁？”回答不出来可不行。
    五、专业知识
    这一点可是没有任何理由可以回避的。“因为我是新人，所以专业知识不足。”有这种想法的人未免太过于纵容自己了，成功者是没有新人时期的。不能光靠公司的安排来学习，真正的知识，必须从每一个细节中学习。尤其是当你发现自己还有缺点的时候，一定要追根究底地学习，否则你所学的只是表面功夫，一上战场就不灵了。