客服专员3K-4K 沧州市德联汇源汽车贸易有限公司 五险公积金工作餐环境好
2018-07-07

职位信息

  • 3K-4K
  • 大专 / 经验1年以上 / 性别女 / 年龄不限
  • 开发区(沧州市开发区石港路48号)
  • 招聘2人
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职位描述

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持

公司信息

汽摩电自等车类(生产销售服务) 其他 10~50人 开发区

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