1.做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。
2.负责对空置房的管理。
3.接待客户咨询和投诉，接听客户的咨询和投诉电话，解答客户的咨询和投诉，记录于《值班记录表》上，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果，反馈客户。
4.做好宣传工作，贴发各种宣传材料的通知。
5.跟进维修工作完成情况。
6.负责办理客户装修手续，按照规定收集相关资料，严格审核装修施工单位的资质及装修施工人员的有效证件，签订相关协议并做好记录。 
7.根据公司的安排，准时向业户派发各种费用的交费通知单，向业户催缴物业管理费，并及时向客服主管汇报。
8.定期走访辖区业户，征求其对物业管理服务工作的意见和建议，做好业户意见记录，并及时汇总分析后上报客服主管。
9.整理小区业主档案。
10.完成上级临时指派的任务。