任职资格
学历/职业培训
      大专及以上学历 ；
- 具备奔驰认证销售顾问资格者优先；
- 乘用车驾驶执照（手动档和自动档）。
相关工作经验
- 1年以上汽车、奢侈品和/或高档服务业工作经验
专业知识和能力 (非学历和职业培训)
语言及计算机能力
-  具备基础的微软 Office 软件操作能力
专业知识/专业技术能力
- 具备完备的产品演示和销售知识；
- 具备完备的客户关系管理知识；
- 深入了解梅赛德斯-奔驰品牌产品；
- 具备基础的竞争对手产品知识；
- 具备基础的梅赛德斯-奔驰技术知识；
- 具备完备的与过户相关的税法知识以及当地的政策法规知识；
- 具备完备的商务礼节和职业着装知识。
    其他通用能力
- 服务卓越；
- 团队合作；
- 学习能力；
- 关系管理；
- 沟通影响；
- 压力管理；
- 结果导向；
- 流程执行。
 
工作职责
1. 销售流程
- 根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求迎接、问候进入星睿二手车展厅的顾客并主动为其提供帮助；
- 通过深入的需求分析，协助客户选择星睿二手车；
- 向客户呈现购买梅赛德斯-奔驰星睿二手车的优势；
- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点；
- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程主动提供并协助客户进行试驾，包括准备试驾、检查车辆以及与客户共同评估试驾活动等；
- 与客户进行价格谈判，并完成销售合同的准备及签订工作；- 确保梅赛德斯-奔驰星睿二手车以及转售的二手车正常过户；
- 推销和追加销售梅赛德斯-奔驰的产品和服务（例如：梅赛德斯-奔驰精品、金融保险服务等）；
- 维护展厅环境以及保证展示车辆外观的整洁美观、电池充电完全车辆可用，确保展厅内有充足的产品宣传册和销售相关推广材料；
- 确保销售和财务方面的函件处理的及时性和准确性，妥善保管所有的客户相关文件，如身份证信息、过户手续等。
2. 金融和保险销售支持
- 在销售过程中介绍汽车金融和保险产品并支持该活动的实施；
- 交接过程中协助信贷保险部门获取充分的客户信息。
3. 二手车的交付
- 根据经销商的政策，协助客户完成相关的文件、车辆注册和/或保险文件，确保星睿认证证书、保修手册和道路救援手册等相
关文件放置在二手车客户文件夹中；
- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程和经销商的政策组织并协调车辆移交过程，和客户一起检视车辆并进行车辆演示及说明；并确认客户在交车单上签字；
- 保持与财务部、客户的沟通，监督、确保公司及时收到车款；
- 主动将客户介绍给售后服务部门。
4. 客户关系管理
- 根据经销商的政策，巧妙、快速并真诚地处理客户投诉，及时将困难案例上报给二手车销售经理；
- 实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度；
- 通过直邮，电话咨询、主动拜访、转介绍等方式主动开发新客户，挖掘潜在购买机会；
- 落实客户数据库的及时更新和销售信息的记录。