1.部门及现场运作事项稽查与协调
2.负责组织下属，营业员的培训和考核
3.人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高
4.协助营运经理达成营运目标
5.负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等
6.负责销售绩效数据的收集、分析、反愧
7.监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理
8.负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理
9.工作成果报告，总结及改善建议等
10.工作计划、检讨、日常及年度策划等
11.本部门相关管理事项完成上级下达的其他任务