客服经理8K-12K 沧州远达雷克萨斯汽车销售服务有限公司 五险公积金带薪年假工作餐公费旅游
2020-10-19

职位信息

  • 8K-12K
  • 大专 / 经验2年以上 / 性别不限 / 26~45岁
  • 开发区(沧州市)
  • 招聘1人
  • 联系人:卢相言

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职位描述

岗位职责:
1、全面负责公司的客户管理工作,制定部]工作目标和计划;
2、组织协调客户满意度调查并分析,保证客户满意度;
3、负责客户的日常接待及投诉处理;
4、负责客户档案的管理;
5、维护信息安全,为公司提供必要的数据依据;
6、负责客服部人员的日常管理;

任职要求:
1、大专及以上学历,具有2年以上客服管理工作经验,有品牌汽2、熟悉客户服务专业知识及各项工作流程,具有一定的汽车行业背景知识;
3、具有良好的服务意识,熟练掌握客户服务技能与投诉应对技巧;
4、具有较强的客户管理能力、沟通协调能力和団队合作能力;
5、具有较强的责任心和敬业精神;

公司信息

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