售后前台主管6K-10K 沧州远达雷克萨斯汽车销售服务有限公司 五险公积金带薪年假工作餐公费旅游
2020-10-19

职位信息

  • 6K-10K
  • 大专 / 经验3年以上 / 性别不限 / 26~45岁
  • 开发区(沧州市)
  • 招聘1人
  • 联系人:卢相言

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职位描述

岗位职责:
1、负责日常的接车、事故理赔工作的管理,与车间、配件、技术、客服与客户之间的沟通;
2、及时详细地掌握在修车辆的进展。
3、制作周、月、季度接车报表,统计进厂台次。
4、对重大的投诉和处理结果及时向部门经理报告。
5、负责制定前台管理规范和工作流程,监督执行。前台5S管理。
6、对理赔、索赔、服务工作的协助和监督、检查。
7、客户开发、保持、新客户开发等业务开拓。

任职要求:
1、大专及以上学历。
2、市场营销、服务管理、汽车类相关专业。
3、服务礼仪培训、厂家车辆专业培训、管理培训。
4、3年以上同行业工作经验,1年以上相关职位经验。
5、客服管理知识、5S管理知识。
6、掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法。
7、协调能力、语言表达能力、团队管理能力。
8、具备充分的汽车专业知识,对售后前台接待服务岗位具有丰富的实践经验。

公司信息

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